2009年08月12日
「言葉使い」
みなさん、おはようございます。
昨日の地震は、東京でも震度４だったそうですが、
私は、全く気づきませんでした～(^^;;
静岡では東名高速の路肩の一部が崩れたり、
新幹線も、遅れていたようですね。
さて、言葉使いによって、
相手が不快に思ったりすることを、
時には地雷を踏むなんていいますが、
新人のみなさんにも、そんな経験があると思います。
最悪、言った後で気づくことができれば、
その場でのフォローもできますし、
次回からは気をつけるようになりますが、
そもそも、言った本人が気づいていない場合や、
悪意を持って言う人は、本当に困ったものです。
どんな仕事でも、人間関係、信頼関係があってこそ、
高い意識や、品質が保てますから、
根に残ってしまうような、発言は最悪ですね～
またメールなど、言葉の温度が伝わりにくいものも、
非常に気をつけなければなりません。
例えば、「ちょっと話があるのですが・・・」
電話なら、声の雰囲気から判断できたり、
こちらから、「どんな話？」と聞き返せますが、
メールだと、それが出来ないため、
ちょっと深く考えてしまいますよね～
最近、大切な内容なども、
全てメールで済ませる人がいますが、
メール、電話、直接会って話す。
この３つを使い分けることを、意識して見ては如何でしょうか？
今日も「いいスマイル」で行きましょう！
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人気blogランキング！投稿者 shiozumi : 09:55 | トラックバック (0)
